Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart (dog ikke transportøren) har fået varen i fysisk besiddelse.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fortrydelsesfristens udløb give os utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan afgives via e-mail eller ved anvendelse af standardfortrydelsesformularen.

Undtagelse – hygiejne- og kosmetikprodukter

Vores volume hårpudder er et kosmetisk produkt, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne er forseglet.

Fortrydelsesretten gælder derfor kun, hvis produktets forsegling ikke er brudt.
Er forseglingen brudt, bortfalder fortrydelsesretten i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde aftalen.

Du bærer selv de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen.

Varen skal returneres i samme stand og mængde, som den blev modtaget, og i original emballage.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi produktets købspris. Eventuelle leveringsomkostninger refunderes ikke.

Refusionen gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.